Politica de reembolso
Cualquier solicitud de devolución de productos deberá ser enviada por escrito dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega, ampliándose este plazo a 14 días naturales desde la entrega para profesionales y empresas de menos de 5 empleados que no entren en el sector de la distribución de equipos telefónicos y de comunicaciones. Una vez recibida la solicitud, NOVELAD facilitará al Cliente un número de devolución.
Los productos deberán ser devueltos a NOVELAD por correo certificado con acuse de recibo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción por parte del Cliente del número de devolución, en estado nuevo, en su embalaje original, con copia de la factura y número. devolución, claramente mencionada en el paquete. Los costes y riesgos del transporte serán responsabilidad del Cliente.
Tras la verificación cualitativa y cuantitativa de los productos devueltos, cualquier devolución de estos aceptados por NOVELAD dará lugar al establecimiento de una nota de crédito por un importe equivalente al facturado inicialmente al Cliente por los productos cuya devolución ha sido aceptada (costes de embalaje y transporte excluido). Las notas de crédito tienen una validez de 1 año a partir de la fecha de emisión.
No se realizará ningún abono si (i) los productos devueltos han sido modificados, personalizados, alterados, dañados o incompletos y / o (ii) si los productos no han sido devueltos en las condiciones descritas en este artículo.
En cualquier caso, no se aceptarán devoluciones de un pedido de productos adaptados a las necesidades específicas del Cliente.
