Politica de reembolso
Cualquier solicitud de devolución de productos deberá ser enviada por escrito dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega, ampliándose este plazo a 14 días naturales desde la entrega para profesionales y empresas de menos de 5 empleados que no entren en el sector de la distribución de equipos telefónicos y de comunicaciones. Una vez recibida la solicitud, NOVELAD facilitará al Cliente un número de devolución.
Los productos deben ser devueltos a NOVELAD por recommandé avec accusé de réception dans un délai maximum de 14 jours calendaires après réception par le Client du numéro de retour, en état neuf, dans leur emballage d'origine, avec copie de la facture et du numéro de retour, mentionné de manière apparente sur el paquete. Los costes y riesgos del transporte correrán a cargo del Cliente.
Tras la verificación cualitativa y cuantitativa de los productos devueltos, cualquier devolución de estos aceptados por NOVELAD dará lugar al establecimiento de una nota de crédito por un importe equivalente al facturado inicialmente al Cliente por los productos cuya devolución ha sido aceptada (costes de embalaje y transporte excluido). Las notas de crédito tienen una validez de 1 año a partir de la fecha de emisión.
No se realizará ningún abono si (i) los productos devueltos han sido modificados, personalizados, alterados, dañados o incompletos y / o (ii) si los productos no han sido devueltos en las condiciones descritas en este artículo.
En cualquier caso, no se aceptarán devoluciones de un pedido de productos adaptados a las necesidades específicas del Cliente.
